그림자 사주의 해외 결제는 Merchant of Record인 Lemon Squeezy가, 국내 원화 결제는 포트원을 통해 연결된 전자지급결제대행사(PG)가 처리합니다. 환불금은 원칙적으로 결제에 사용한 수단으로 되돌아갑니다.
해외 결제는 결제 확인 이메일의 영수증 링크 또는 Lemon Squeezy 고객 지원에서 요청할 수 있습니다. 국내 결제와 기타 문의는 numworks.contact@gmail.com로 주문번호와 결제에 사용한 이메일 또는 연락처를 보내주세요.
01청약철회 (디지털 콘텐츠)
전자상거래법상 디지털 콘텐츠는 원칙적으로 결제일로부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 다만 콘텐츠의 제공이 개시된 부분에 대해서는 법령상 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 서비스에서 “제공 개시”란 결제한 상품으로 리딩·상담·궁합 텍스트를 실제로 생성한 시점을 말합니다.
- 아직 리딩을 한 건도 생성하지 않았다면 — 7일 이내 전액 환불해 드립니다.
- 이미 일부를 생성했다면 — 사용하지 않은 리딩권 잔여분 등 미제공 부분에 대해 비례 환불을 검토합니다.
- 표시와 다르거나 오류로 정상 이용이 불가했던 경우 — 사용 여부와 관계없이 환불해 드립니다.
02상품별 기준
- 풀 액세스(월 구독) — 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용한 뒤 갱신이 중단됩니다. 결제 직후 이용 이력이 없는 갱신 건은 요청 시 환불해 드립니다. 이미 상당 부분 이용한 기간에 대한 일할 환불은 원칙적으로 어렵습니다.
- 섀도 패스(1회 결제) — 어떤 차트에서도 섀도 리딩을 열지 않았다면 7일 이내 전액 환불됩니다. 하나라도 열어본 경우 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 봅니다.
- 리딩권 팩 — 사용하지 않은 리딩권이 남아 있다면 잔여 수량에 해당하는 금액을 7일 이내에 환불해 드립니다. 이미 상담에 사용한 리딩권은 환불 대상이 아닙니다.
03구독 해지 방법
구독 상품은 Lemon Squeezy가 결제 시 보낸 이메일의 고객 포털에서 결제 수단 변경과 구독 해지를 직접 할 수 있습니다. 링크를 찾을 수 없다면 numworks.contact@gmail.com로 결제에 사용한 이메일 주소를 알려주세요.
해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 로그인 계정 또는 라이선스 키로 복원된 이용권은 다음 상태 확인 때 갱신 종료가 반영됩니다.
04처리 기간
환불 요청은 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 검토하고 결과를 알려드립니다. 승인 후 해외 결제는 Lemon Squeezy가, 국내 결제는 해당 PG가 처리하며 카드사·결제사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 5~10 영업일이 걸릴 수 있습니다.